Política de Privacidad y Protección de datos personales – H³O Plus Ecuador
Última actualización: Mayo 2026
En H³O PLUS (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos. Con el fin de garantizar tu derecho constitucional a la protección de datos personales, emitimos la presente Política de Privacidad en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.
Al navegar por nuestro sitio web h3oplus.com, adquirir nuestros productos o registrarte en nuestros planes de suscripción de hidratación, aceptas las prácticas descritas en este documento.
El responsable del tratamiento de tus datos recopilados a través de esta plataforma es H3O PLUS, con domicilio legal y operaciones de distribución en la provincia del Guayas, Ecuador.
- Correo electrónico de contacto para protección de datos: suscripciones@h3oplus.com
Para brindarte una experiencia óptima y gestionar el servicio de suscripción premium a domicilio, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación: Nombres, apellidos, número de cédula o RUC (necesarios para la facturación legal en Ecuador).
- Datos de Contacto: Dirección domiciliaria o de oficina, número de teléfono celular (WhatsApp) y correo electró
- Datos de Pago: Información de tarjetas de crédito o débito a través de pasarelas de pago aliadas y autorizadas en el país (esta información se procesa de forma encriptada y H3O PLUS no almacena tus credenciales bancarias completas).
Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de dispositivo, y comportamiento de navegación recopilados mediante herramientas de análisis y píxeles de pauta digital para optimizar nuestros anuncios.
De conformidad con el artículo 10 de la LOPDP, tus datos serán tratados única y exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Gestión Comercial y Logística: Procesar tus pedidos, administrar tus planes de suscripción mensual de agua H3O PLUS y coordinar las rutas de entrega a domicilio.
- Facturación: Emitir los comprobantes electrónicos exigidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador.
- Comunicación y Soporte: Atender tus consultas a través de WhatsApp de atención al cliente, resolver dudas sobre los beneficios del hidrógeno molecular o gestionar cambios en tu suscripció
- Marketing y Pauta Publicitaria: Enviarte promociones exclusivas, invitaciones a activaciones BTL e implementar campañas personalizadas de Google Ads y redes sociales basadas en tus intereses.
Procesamos tus datos bajo los siguientes fundamentos legales contemplados en la legislación ecuatoriana:
- Consentimiento del Titular: Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, nos otorgas tu autorización libre, específica e informada.
- Ejecución contractual: El tratamiento de tus datos de entrega y pago es indispensable para cumplir con la transacción comercial.
- Obligación legal: Para cumplir con normativas tributarias (SRI) y regulatorias del Ecuador.
H3O PLUS no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Tus datos solo serán compartidos con proveedores de servicios esenciales calificados que actúan como "Encargados del Tratamiento" bajo estrictos contratos de confidencialidad:
- Empresas de pasarelas de pago autorizadas en Ecuador.
- Proveedores de servicios logísticos y delivery encargados de llevar el producto a tu hogar.
- Proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube.
Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales descritas, mientras se mantenga tu suscripción activa, o durante los plazos legales establecidos por las leyes tributarias y comerciales del Ecuador (por ejemplo, conservación de facturas).
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te otorga pleno control sobre tu información. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación y Actualización: Corregir información errónea o desactualizada (ej. cambio de dirección en Samborondón).
- Eliminación (Olvido): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no desees el servicio y no existan obligaciones legales pendientes.
- Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
- Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y gené
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud firmada adjuntando una copia de tu cédula al correo: suscripciones@h3oplus.com. Atenderemos tu requerimiento dentro de los plazos que dicta la ley ecuatoriana.
Implementamos protocolos de seguridad técnicos, organizativos y administrativos avanzados (incluyendo certificados SSL de encriptación en nuestra web h3oplus.com) para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a futuras reformas de la LOPDP o cambios en nuestro modelo de negocio. Cada modificación será publicada en esta misma pestaña web con su respectiva fecha de actualización.